📡 Communicatie

💬ChatJe contacten (communicatieregels) + direct chatten 📞BellenKies klant en bel (klik-om-te-bellen)✉️E-mailOpen je Outlook-postvak

Zoek een klant

Klant zoeken

Zoek een artikel

Artikel zoeken

Notetaker

Adviseurs

Mijn klant Klanten Mijn to do's Mijn omzet Omzet in gevaar Potentiële omzet Uitlenen stalen

Schappenplan

Inventaris Planogram / schapindeling Planogram-editor Showroom-plattegrond Controle & voortgang Controle & voortgang AI-locatie-analyse Showvloer Onderhoud Bestellingen

Showroom-info Bezoekers Winkelagenda Prijsmutaties Mijn klantmail Mijn ranking Customer Journey Waarom Lab21 HR

Operations

Controlelijst Aannemersmanagement To do's Automatisering Customer Journey HR

Aannemersmanagement

Toewijzen2 Aannemers Opdrachten

Logistiek

To do's Inventarisatie Correcties Magazijn indeling Customer Journey Automatisering HR

Magazijn

Vandaag (dagoverzicht)Ontvangen Picken Controleren Meegeven Piklijst Collo invullen Tellen Retouren Chat HR

Administratie

Administratie Facturen Facturen-AI Claims Terugbetalingen Apparaatregister Huurovereenkomsten Reconciliatie Voorraadafsluiting Accountantsexport Customer Journey HR

Inkoop

To do's

Prijzen

Mutaties (leverancier-wijzigingen)Verschillen moederfile ↔ database Prijsstelling import (Grace & XXC)

Gordijnen

Stoffen per prijsklasse Kapstalen & showbanen per showroom

Assortiment & leveranciers

Meubelen — leveranciers (WOOOD & Bolia)Producten - Artikelen Leveranciers (master-data)Leveranciersassortiment (API-koppeling)Bestellen import (besteladvies)

Schappenplan

Overzicht Planogram / schapindeling Planogram-editor Showroom-plattegrond AI-locatie-analyse Inventarisatie Showvloer Onderhoud Uitleningen Reserve-stalen Bestellingen (schapmateriaal)Rapporten Artikelen (schappenplan)Werking & flow Handleiding

Voorstel Amersfoort Showroomtekening — legenda

Rapporten

Kortingsaanvragen Agents Supervisie King-planning

Verkoop & financieel

Omzet (King)Media-exposure (pers)Managementkorting (King)Best verkochte producten (King)Bonus & commissie Jaarrekening (King)Financiële audit

Klant & marketing

Google Ads-rapportage Reviews Klantenteller Winkelstatus Bezoekers (dagtelling)Dialpad-statistiek

Team & organisatie

Training-voortgang Verkoper-rooster Verkoper-conversie

People

Mijn to do's Overzicht HR-app (mijn gegevens)HR-architectuur

IT

Mijn to do's Architecture (overzicht)Betaalarchitectuur & Adyen IT audit — externe auditpartijen Hermes/Rob — bouwreferentie SKAI — juridische orderlogging Hermes/Rob — bouwbrief-addendum Hermes/Rob — eval-harnas & monitoring Hermes/Rob — addendum 2 (outcome-taken)Hermes/Rob — addendum 3 (review-punten)Hermes/Rob — voice agent (bouwbrief)

Platform & architectuur

Automatisering — motorkap (ketens, wachtrijen, hangende orders)Servers & database (Leaseweb · Worldstream · Hetzner)Object storage (S3)DNS service Naslag — begrippen, apps en entiteiten Architectuur-details (archief) — wegwijzer Vooruit-servermigratie (archief)King-communicatie (mail-archief per relatie)Mailarchief inkoop & planning Gesprekken doorzoeken (transcripten)Observability — mensen, agents en AI

Deploy & operations

Ontwikkel- & deployworkflow Onderhoud & beveiligingsdeploys Cron-jobs (geplande taken)Infrastructuur & changemanagement (beleid v0.3)Uitwijk & failover — het runbook Uitval-situaties & oefenplanning Back-up & uitwijk — de onderbouwing Failover-test 11 juli 2026 (rapport)Systeemgezondheid

Beveiliging & toegang

Beveiliging & identity Wachtwoord & login-beleid (2FA)Secrets management (OpenBAO)Rechten & teams (raster)Toegang-overzicht + uitnodigingen OpenBAO secrets-beheer Toegang tot de servers (SSH & beheerrechten)

AI & kennis

AI-laag (agents & toezicht)Marketing-content-workflow (AI)Hermes — opgeleverde bouwbrieven Hermes — briefinglaag (oorspronkelijk ontwerp)Agent sales controle Agent supervisie — de nakijker Agent retour Agent Inkoop & Planning De communicatietraining achter Rob Rob Goud — het gezicht naar de klant Hermes addendum 1 — reflectie · audience · info-gate Hermes addendum 2 — outcome-taken · lesson-to-code Hermes addendum 3 — review-aandachtspunten (bindend)Hermes addendum 4 — case-correspondentie · multimodaal Hermes addendum 5 — counterparty-profielen · modelkeuze Hermes eval-harnas & anomaly-monitoring Modelkeuze & routering Kennisbank & RAG-platform Lokale inference-appliance (DGX Spark) — concept MCP-servers & gateways AI-klantcontextlaag (king_docs)Beloefening telefoonagent Opleverlijst agents Learning: agents bouwen Accountmanagers & meekijk-agents Token management & AI-kosten Hermes briefing-werkkaart Agents (register + stand)Sales controle — terugkoppeling

Communicatie & klantcontact

Mail — overzicht (inkomend · systeem · klantmail)Communicatie & media — kanaalstatus Klantcommunicatie & bewijsvoering Systeem-mail & e-mailadressen (uitgaand)E-mail: bewaren & inlezen (inkomend)Telefonie & VoIP-migratie (Dialpad → eigen VoIP)Dialpad-instellingen Klantvragen & fotovragen — wanneer gesteld Integrations-service (chat-ingest, oorspronkelijk ontwerp)Inkomend klantcontact (live)Communicatieregels Emails naar klant Kalender

Commerce & integraties

Exact-koppeling (financiële sink)Artikelmanagement (King → articles → products)lab21.nl — headless commerce URL-migratie (SEO 301)WMS & inventarisatie (cyclisch tellen)Magazijn-app (mobiel-eerst)HR (loondienst & zzp / lab21-hr)King-orderupdate (ODBC-pijplijn)King-data lezen — de vier leesvallen King-cutover klanten & orders (1 sep)SMS-provider aansluiten Generale repetitie — uitgaande berichten Verkoop-targets Klantenportal Aannemersportal

Strategie, continuïteit & compliance

AI Act & AVG-compliance Incident-response & escalatie Monitoring & alarmering — overzicht Continuïteit & bus-factor IT-leveranciers & contracten Security-bevindingenregister Omgevingenbeleid (testen in productie)IT-kosten & budgetsignalen RTO/RPO per applicatie Toegang: on- & offboarding

Handleidingen, testen & design

Testinstructie Paul & Nicolay Designsysteem — LAB21-huisstijl Testplan (naslag)Testuitvoering Werking Ontwerp-documentatie Database Database (vreemd)

Ingelogd alsNiet ingelogd

Team

Inloggen

Log in met je Lab21-e-mailadres en je eigen wachtwoord.

Wachtwoord vergeten of nog geen wachtwoord?

Aangedreven door SKAI — het intelligente systeem van Lab21